УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
Добро пожаловать на цифровую платформу, оператором которой является DEATH DOULA LTD — частная компания с ограниченной ответственностью, зарегистрированная в Англии и Уэльсе (Company Number 17171845), с зарегистрированным офисом по адресу: 54 Mead Way, High Wycombe, England, HP11 1RH («Компания», «мы», «нас» или «наш»). Настоящие Условия использования («Условия») регулируют ваш доступ к нашему веб-сайту, онлайн-платформе обучения, цифровым материалам, инструментам с использованием искусственного интеллекта, публичному каталогу специалистов и связанным цифровым функциям (совместно — «Платформа»).
Пожалуйста, ознакомьтесь с настоящими Условиями до создания аккаунта, совершения покупки или использования Платформы. Создавая аккаунт, совершая покупку или иным образом используя Платформу в обстоятельствах, когда настоящие Условия представлены вам, вы соглашаетесь соблюдать настоящие Условия, а также нашу Политику конфиденциальности, Политику использования файлов cookie, Политику возвратов и, где применимо, Условия прохождения курсов (совместно — «Юридические документы»). Если вы не согласны с ними, пожалуйста, не используйте Платформу.
1. КТО МЫ И ЧТО МЫ ПРЕДОСТАВЛЯЕМ
1.1.
Платформа предоставляет образовательные курсы, цифровые учебные материалы, информационный контент, платный доступ к информационному чату с использованием искусственного интеллекта («AI Chat»), а также публичный каталог независимых специалистов по немедицинскому сопровождению в конце жизни («доул»), вместе со связанными сервисами аккаунта, оплаты и технического обслуживания.
1.2.
Тематика нашего контента связана с немедицинским и нетерапевтическим сопровождением в конце жизни, утратой и гореванием. Если прямо не указано иное, услуги Компании имеют образовательный, информационный и технический характер.
1.3. Важная оговорка
Ничто на Платформе не является медицинской, психиатрической, психологической, психотерапевтической, юридической или финансовой консультацией. Контент и сервисы Платформы не заменяют консультацию с надлежащим образом квалифицированными специалистами. Если вы столкнулись с медицинской или психической чрезвычайной ситуацией либо вы или другой человек находитесь в непосредственной опасности, обратитесь в экстренные или кризисные службы, доступные в вашей стране или регионе.
1.4. Аффилированная профессиональная организация
Платформа может ссылаться на деятельность украинской общественной организации Громадська організація «Доула Смерті» (регистрационный номер 46392077), размещать информацию о ней или предоставлять технический доступ к её деятельности. Эта организация юридически отделена от Компании («Аффилированная организация»).
Аффилированная организация поддерживает собственную систему профессиональных стандартов и профессионального регулирования Доул Смерти, которая может включать требования к профессиональному образованию, Сертификаты об образовании, квалификационные уровни, Статус Активного специалиста (Допуск к практике) и Реестр активных специалистов.
Компания управляет цифровой Платформой и может предоставлять доступ к образовательному контенту и техническим сервисам, но не принимает решения Аффилированной организации о профессиональном статусе, допуске к практике, дисциплинарных мерах или внесении в реестр. Эти вопросы регулируются собственными Хартией, Этическим кодексом, Образовательным стандартом, профессиональными стандартами, политиками, регламентами и другими применимыми документами Аффилированной организации.
1.5. Пожертвования
Если Платформа предоставляет возможность сделать пожертвование аффилированной некоммерческой организации, такое пожертвование не является покупкой у DEATH DOULA LTD. Организация-получатель и применимые условия пожертвования указываются в соответствующем процессе пожертвования. Пожертвования регулируются собственными условиями организации-получателя и применимым законодательством.
2. ВОЗРАСТНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ И РЕГИСТРАЦИЯ АККАУНТА
2.1.
Для регистрации аккаунта или совершения покупок на Платформе вам должно быть не менее 18 лет.
2.2.
При регистрации вы обязаны предоставлять достоверную информацию и обеспечивать безопасность своих данных для входа. Вы несёте ответственность за действия, совершённые через ваш аккаунт, за исключением случаев, когда такие действия стали результатом невыполнения Компанией своих юридических обязанностей или обязанностей по обеспечению безопасности.
2.3.
Мы можем приостановить или прекратить действие аккаунтов, которые существенно нарушают настоящие Условия, используются мошенническим образом, угрожают безопасности или целостности Платформы либо создают существенный риск причинения вреда другим пользователям или специалистам. Любая приостановка или прекращение доступа осуществляется с учётом ваших предусмотренных законом прав и любых прав, связанных с оплаченным контентом или сервисами.
3. ПОКУПКИ, ЦЕНЫ И ОПЛАТА
3.1.
Цены на Курсы, платный доступ и другие платные сервисы отображаются на Платформе в соответствующей валюте до оформления заказа. Цены на будущие покупки могут изменяться. Изменение цены не влияет на уже завершённую разовую покупку или уже оплаченный период подписки.
3.2.
Платежи обрабатываются сторонними платёжными провайдерами, указанными при оформлении заказа. В зависимости от продукта, способа оплаты, валюты и доступности к ним могут относиться Stripe, NOWPayments, Lemon Squeezy или другие платёжные провайдеры, указанные до завершения транзакции.
3.3.
Платежи картами и иными поддерживаемыми фиатными способами могут обрабатываться через размещённую у платёжного провайдера страницу оформления заказа. Платежи в криптовалюте могут обрабатываться через NOWPayments или другого провайдера, указанного при оформлении заказа. Доступные способы оплаты могут различаться в зависимости от продукта и юрисдикции.
3.4.
Мы не собираем и не храним полные данные вашей банковской карты, приватные ключи, seed-фразы или данные доступа к криптовалютному кошельку. Платёжные провайдеры обрабатывают платёжную информацию в соответствии со своими условиями и уведомлениями о конфиденциальности. Мы можем получать и хранить идентификаторы транзакций, статус платежа, сумму, валюту и другую ограниченную информацию, необходимую для администрирования вашей покупки.
3.5.
Доступ к приобретённому цифровому контенту или платным функциям обычно предоставляется после подтверждения успешного платежа соответствующим платёжным провайдером.
3.6.
Вы обязаны предоставлять достоверную платёжную информацию и иметь право использовать выбранный способ оплаты.
4. ПОДПИСКИ И ДОСТУП НА ФИКСИРОВАННЫЙ СРОК
4.1.
Платный доступ к отдельным функциям Платформы может предлагаться в форме автоматически продлеваемой подписки или доступа на фиксированный срок. Применимая модель указывается до оформления заказа.
A. Автоматически продлеваемая подписка
Если предлагается автоматически продлеваемая подписка, она продлевается по окончании каждого расчётного периода до момента отмены. Цена, периодичность списаний, порядок продления и доступный способ отмены указываются до покупки. Вы можете отменить подписку способом, доступным на Платформе, или связавшись с нами. Если применимое законодательство или Политика возвратов не предусматривают иное, отмена прекращает будущие продления, а доступ сохраняется до конца текущего оплаченного периода.
B. Доступ на фиксированный срок
Если предлагается доступ на фиксированный срок, вы приобретаете доступ на период, указанный до оформления заказа. Такой доступ не продлевается автоматически, если при оформлении заказа прямо не указано иное. Доступ заканчивается по истечении оплаченного периода, если вы не совершите новую покупку.
4.2.
До приобретения автоматически продлеваемой подписки вам будет предоставлена существенная информация о продлении, включая цену, периодичность списаний и способ отмены. В случаях, когда этого требует применимое законодательство, мы также предоставим уведомления о продлении, напоминания, информацию о периоде отказа или другие обязательные уведомления о подписке.
4.3.
Если цена существующей автоматически продлеваемой подписки изменится, мы уведомим вас до применения новой цены к будущему продлению в случаях, предусмотренных законом или настоящими Условиями. Вы сможете отменить подписку до вступления новой цены в силу.
4.4.
Платные функции могут подпадать под разумные ограничения использования или fair-use limits, включая ограничения использования AI Chat, если такие ограничения ясно описаны на Платформе до предоставления соответствующего платного сервиса или как его часть.
4.5.
Права на отмену и возврат регулируются нашей Политикой возвратов и любыми обязательными нормами защиты прав потребителей, применимыми к вашему договору на момент покупки или продления.
5. ЦИФРОВОЙ КОНТЕНТ И ЛИЦЕНЗИЯ
5.1.
При законном получении доступа к цифровому контенту через Платформу мы предоставляем вам личную, неисключительную и непередаваемую лицензию на доступ к такому контенту и его использование в собственных личных некоммерческих образовательных целях в течение применимого срока доступа. Лицензия может быть приостановлена или прекращена только в соответствии с настоящими Условиями и применимым законодательством.
5.2.
Если Платформа прямо не разрешает иное или мы не предоставили предварительное письменное разрешение, вы не должны копировать, распространять, перепродавать, публично демонстрировать, записывать, публиковать, переводить или создавать производные произведения из защищённых материалов Курса, а также передавать другому лицу платный доступ или свой аккаунт.
5.3.
Все права интеллектуальной собственности на Платформу и её контент принадлежат Компании, Аффилированной организации или соответствующим лицензиарам — в зависимости от конкретного материала. Настоящие Условия не передают вам право собственности на эти права.
5.4.
Ничто в настоящем разделе не препятствует вам использовать общие знания и навыки, законно приобретённые при изучении образовательного контента. Дополнительные правила, относящиеся непосредственно к Курсам, изложены в Условиях прохождения курсов.
6. ФУНКЦИЯ AI CHAT
6.1.
Платформа включает информационный чат с использованием искусственного интеллекта. Ответы генерируются автоматически системами машинного обучения и могут быть неполными, устаревшими или неточными.
6.2.
AI Chat не является:
- экстренной или кризисной службой;
- службой предотвращения самоубийств или поддержки при самоповреждении;
- источником медицинской, психиатрической, психологической, психотерапевтической, юридической или финансовой консультации;
- заменой обращения к надлежащим образом квалифицированным специалистам.
6.3.
Не используйте AI Chat в ситуациях, требующих срочного вмешательства. Если вы или другой человек находитесь в непосредственной опасности, обратитесь в экстренные или кризисные службы, доступные в вашей стране или регионе.
6.4.
Вы самостоятельно решаете, какую информацию вводить в AI Chat. Разговоры могут затрагивать эмоционально чувствительные темы. Наша Политика конфиденциальности объясняет, как данные AI Chat обрабатываются и хранятся. Не предоставляйте персональные данные другого человека без надлежащего правового основания.
6.5.
Не следует полагаться на ответы AI Chat как на единственное основание для решений, касающихся здоровья, безопасности, юридических прав или других вопросов, требующих квалифицированного профессионального суждения.
7. КАТАЛОГ СПЕЦИАЛИСТОВ
7.1.
Компания управляет технической Платформой, на которой размещён публичный каталог независимых специалистов. Специалисты, представленные в каталоге, являются независимыми профессионалами и не являются сотрудниками или агентами DEATH DOULA LTD, если прямо не указано иное.
7.2.
Если отображается квалификационный уровень специалиста, Статус Активного специалиста, Допуск к практике, регистрационный номер или иная профессиональная информация, соответствующие профессиональные требования и решения о статусе могут регулироваться отдельными документами Аффилированной организации о профессиональном регулировании. Компания самостоятельно не предоставляет Статус Активного специалиста и не принимает профессиональные дисциплинарные решения от имени Аффилированной организации.
7.3.
Любые услуги сопровождения, о которых вы договариваетесь с независимым специалистом, предоставляются по отдельному соглашению между вами и этим специалистом. DEATH DOULA LTD не является стороной такого соглашения между специалистом и клиентом и самостоятельно не оказывает услуги сопровождения специалиста.
7.4.
Ничто в настоящих Условиях не исключает ответственность Компании, которая может возникать в соответствии с применимым законодательством за работу Платформы или за информацию либо услуги, которые предоставляет сама Компания.
8. ДОПУСТИМОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ
8.1.
Вы соглашаетесь не:
- использовать Платформу в незаконных целях или с существенным нарушением настоящих Условий;
- пытаться получить несанкционированный доступ к Платформе, другим аккаунтам или нашим системам;
- загружать вредоносный код, умышленно вмешиваться в работу Платформы или обходить меры безопасности;
- осуществлять скрейпинг, извлекать или воспроизводить защищённый контент с нарушением применимого законодательства или прав, описанных в настоящих Условиях;
- преследовать, оскорблять, угрожать или незаконно дискриминировать других пользователей или специалистов;
- выдавать себя за другое лицо либо существенно искажать сведения о своей личности или принадлежности к какой-либо организации.
9. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЙ КОНТЕНТ И ЧУВСТВИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
9.1.
Если Платформа позволяет вам отправлять контент, включая данные заявок, информацию профиля или сообщения AI Chat, вы обязаны обеспечить законность такого контента и отсутствие незаконного нарушения прав других лиц.
9.2.
Вы предоставляете нам ограниченную неисключительную лицензию на размещение, обработку, воспроизведение и передачу отправленного вами контента только в объёме, разумно необходимом для работы, защиты, поддержки и предоставления соответствующей функции Платформы, с учётом нашей Политики конфиденциальности и применимого законодательства.
9.3.
Платформа затрагивает темы смерти, горя, болезни и утраты. Вы самостоятельно решаете, какую личную или эмоционально чувствительную информацию предоставлять. Не отправляйте персональные данные другого человека, включая информацию о здоровье, если у вас нет надлежащего правового основания или разрешения на это.
10. ДОСТУПНОСТЬ И ИЗМЕНЕНИЯ ПЛАТФОРМЫ
10.1.
Мы стремимся поддерживать доступность и надёжную работу Платформы, но не гарантируем её непрерывную или полностью безошибочную работу.
10.2.
Мы можем обновлять, изменять, приостанавливать или прекращать отдельные функции Платформы по операционным, техническим, юридическим причинам, причинам безопасности или развития продукта. Если изменение существенно затрагивает оплаченный контент или платную услугу, которые вы уже приобрели, мы по возможности сохраним согласованный доступ либо предоставим средство правовой защиты, предусмотренное Политикой возвратов или применимым законодательством о защите прав потребителей.
11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
11.1.
Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает ответственность за смерть или телесные повреждения, вызванные небрежностью, мошенничество или мошенническое введение в заблуждение, нарушение обязательных прав потребителей, которые по закону нельзя исключить или ограничить, либо любую иную ответственность, которая не может быть исключена или ограничена применимым законодательством.
11.2.
Если вы используете Платформу как потребитель, мы несём ответственность за убытки или ущерб, являющиеся предсказуемым результатом нарушения нами настоящих Условий или неисполнения обязанности проявлять разумную заботу и профессиональную осмотрительность. Мы не несём ответственности за убытки или ущерб, которые не являются предсказуемыми или не вызваны нашим нарушением.
11.3.
Платформа предназначена преимущественно для личного и образовательного использования. Если вы используете Платформу в коммерческих или деловых целях, в пределах, допускаемых законом, мы не несём ответственности за коммерческие убытки, включая потерю прибыли, выручки, бизнеса, возможностей или ожидаемой экономии.
11.4.
С учётом пункта 11.1 Компания не несёт ответственности за действия или бездействие независимых специалистов либо за независимые действия или системы сторонних платёжных, хостинговых, коммуникационных или AI-провайдеров, кроме случаев, когда применимое законодательство возлагает такую ответственность на Компанию.
11.5.
Ничто в настоящем разделе не ограничивает предусмотренные законом средства правовой защиты в отношении цифрового контента или услуг, которые являются неисправными, не соответствуют описанию или иным образом не отвечают обязательным требованиям законодательства о защите прав потребителей.
12. ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
12.1.
Если вы являетесь потребителем в Соединённом Королевстве, на вас распространяются обязательные нормы законодательства Великобритании о защите прав потребителей, включая Consumer Rights Act 2015 и, где применимо, Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013.
12.2.
Если вы являетесь потребителем, проживающим за пределами Соединённого Королевства, вы также можете пользоваться обязательной защитой потребителей, предусмотренной законодательством страны вашего проживания. Ничто в настоящих Условиях не направлено на лишение вас прав, которые не могут быть законно исключены договором.
12.3.
Права на отмену, период отказа и возврат описаны в нашей Политике возвратов. Дополнительные условия, относящиеся непосредственно к Курсам, изложены в Условиях прохождения курсов.
13. ПРИОСТАНОВКА, ПРЕКРАЩЕНИЕ И ЗАКРЫТИЕ АККАУНТА
13.1.
Вы можете прекратить использование Платформы в любое время и запросить закрытие аккаунта через доступные на Платформе функции аккаунта или связавшись с нами.
13.2.
Мы можем приостановить или прекратить доступ, если вы существенно нарушаете настоящие Условия, используете Платформу мошенническим образом, создаёте существенный риск безопасности или серьёзно злоупотребляете Платформой. Если нарушение разумно может быть устранено, мы обычно предоставим уведомление и возможность его устранить, кроме случаев, когда немедленные действия разумно необходимы по причинам безопасности, закона, предотвращения мошенничества или защиты людей.
13.3.
Приостановка, прекращение доступа или закрытие аккаунта не отменяют предусмотренные законом права, которые могут сохраняться у вас в отношении оплаченного контента, возвратов, защиты данных или иных вопросов.
14. ИЗМЕНЕНИЯ НАСТОЯЩИХ УСЛОВИЙ
14.1.
Мы можем обновлять настоящие Условия, чтобы отражать изменения законодательства, регулирования, функциональности Платформы, требований безопасности, бизнес-операций или предоставляемых нами сервисов. Текущая версия публикуется на Платформе с датой последнего обновления.
14.2.
Мы не будем использовать настоящий раздел как общее право вводить существенные неблагоприятные изменения, неожиданные новые обязательства или существенное сокращение объёма продолжающегося платного сервиса. Если существенное изменение необходимо в связи с законом, регулированием, безопасностью, технической необходимостью или иной объективно обоснованной причиной, мы предоставим разумное предварительное уведомление в случаях, когда это требуется и практически осуществимо.
14.3.
Если существенное изменение значительно ухудшает ваше положение в отношении продолжающегося платного сервиса, мы предоставим право на отмену, возврат, снижение цены, продолжение на прежних условиях или иное средство защиты, предусмотренное применимым законодательством, а где это уместно — разумную возможность прекратить соответствующий сервис до вступления изменения в силу.
14.4.
К новым покупкам или новым подпискам применяется версия Юридических документов, представленная или доступная на момент транзакции, с учётом последующих изменений, которые могут законно и справедливо применяться к продолжающемуся сервису. Изменения не отменяют задним числом предусмотренные законом права или средства защиты в отношении уже совершённых покупок.
15. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И СПОРЫ
15.1.
Настоящие Условия регулируются законодательством Англии и Уэльса.
15.2.
Если вы являетесь потребителем, проживающим в другой стране, вы сохраняете преимущества любых обязательных положений законодательства страны вашего проживания, которые применяются независимо от выбора английского права.
15.3.
Юрисдикцией обладают суды Англии и Уэльса, за исключением случаев, когда потребитель вправе также обратиться в суды, доступные ему в соответствии с обязательными нормами применимого законодательства о защите прав потребителей.
16. ЖАЛОБЫ И КОНТАКТЫ
16.1.
Если у вас есть вопрос, жалоба или запрос, связанные с Платформой или покупкой у DEATH DOULA LTD, свяжитесь с нами по адресу [email protected]. Мы постараемся рассмотреть жалобу и ответить на неё в разумный срок.
16.2.
Если применимое законодательство требует от нас после ответа на жалобу потребителя предоставить информацию об альтернативном порядке разрешения споров или иной процедуре рассмотрения жалоб, в которой мы обязаны участвовать, мы предоставим такую информацию потребителю.
16.3.
DEATH DOULA LTD
Company Number: 17171845 (England and Wales)
Registered Office: 54 Mead Way, High Wycombe, England, HP11 1RH
Email: [email protected]