УМОВИ ВИКОРИСТАННЯ
УМОВИ ВИКОРИСТАННЯ
УМОВИ ВИКОРИСТАННЯ
Ласкаво просимо на цифрову платформу, оператором якої є DEATH DOULA LTD — приватна компанія з обмеженою відповідальністю, зареєстрована в Англії та Уельсі (Company Number 17171845), із зареєстрованим офісом за адресою: 54 Mead Way, High Wycombe, England, HP11 1RH («Компанія», «ми», «нас» або «наш»). Ці Умови використання («Умови») регулюють ваш доступ до нашого вебсайту, онлайн-платформи навчання, цифрових матеріалів, інструментів із використанням штучного інтелекту, публічного каталогу спеціалістів і пов’язаних цифрових функцій (разом — «Платформа»).
Будь ласка, ознайомтеся з цими Умовами до створення облікового запису, здійснення покупки або використання Платформи. Створюючи обліковий запис, здійснюючи покупку або іншим чином використовуючи Платформу за обставин, коли ці Умови представлені вам, ви погоджуєтеся дотримуватися цих Умов, а також нашої Політики конфіденційності, Політики використання файлів cookie, Політики повернення коштів та, де застосовно, Умов проходження курсів (разом — «Юридичні документи»). Якщо ви не погоджуєтеся з ними, будь ласка, не використовуйте Платформу.
1. ХТО МИ І ЩО МИ НАДАЄМО
1.1.
Платформа надає освітні курси, цифрові навчальні матеріали, інформаційний контент, платний доступ до інформаційного чату з використанням штучного інтелекту («AI Chat»), а також публічний каталог незалежних спеціалістів із немедичного супроводу наприкінці життя («доул»), разом із пов’язаними сервісами облікового запису, оплати та технічного обслуговування.
1.2.
Тематика нашого контенту пов’язана з немедичним і нетерапевтичним супроводом наприкінці життя, втратою та горюванням. Якщо прямо не зазначено інше, послуги Компанії мають освітній, інформаційний і технічний характер.
1.3. Важливе застереження
Ніщо на Платформі не є медичною, психіатричною, психологічною, психотерапевтичною, юридичною або фінансовою консультацією. Контент і сервіси Платформи не замінюють консультацію з належним чином кваліфікованими спеціалістами. Якщо ви зіткнулися з медичною або психічною надзвичайною ситуацією або якщо ви чи інша особа перебуваєте в безпосередній небезпеці, зверніться до екстрених або кризових служб, доступних у вашій країні чи регіоні.
1.4. Афілійована професійна організація
Платформа може посилатися на діяльність української громадської організації Громадська організація «Доула Смерті» (реєстраційний номер 46392077), розміщувати інформацію про неї або надавати технічний доступ до її діяльності. Ця організація є юридично окремою від Компанії («Афілійована організація»).
Афілійована організація підтримує власну систему професійних стандартів і професійного регулювання Доул Смерті, яка може включати вимоги до професійної освіти, Сертифікати про освіту, кваліфікаційні рівні, Статус Активного спеціаліста (Допуск до практики) та Реєстр активних спеціалістів.
Компанія керує цифровою Платформою та може надавати доступ до освітнього контенту й технічних сервісів, але не приймає рішення Афілійованої організації щодо професійного статусу, допуску до практики, дисциплінарних заходів або внесення до реєстру. Ці питання регулюються власними Хартією, Етичним кодексом, Освітнім стандартом, професійними стандартами, політиками, регламентами та іншими застосовними документами Афілійованої організації.
1.5. Пожертви
Якщо Платформа надає можливість зробити пожертву афілійованій неприбутковій організації, така пожертва не є покупкою у DEATH DOULA LTD. Організація-отримувач і застосовні умови пожертви зазначаються у відповідному процесі пожертви. Пожертви регулюються власними умовами організації-отримувача та застосовним законодавством.
2. ВІКОВІ ВИМОГИ ТА РЕЄСТРАЦІЯ ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ
2.1.
Для реєстрації облікового запису або здійснення покупок на Платформі вам має бути щонайменше 18 років.
2.2.
Під час реєстрації ви зобов’язані надавати достовірну інформацію та забезпечувати безпеку своїх даних для входу. Ви несете відповідальність за дії, здійснені через ваш обліковий запис, крім випадків, коли такі дії стали наслідком невиконання Компанією своїх юридичних обов’язків або обов’язків із забезпечення безпеки.
2.3.
Ми можемо призупинити або припинити дію облікових записів, які істотно порушують ці Умови, використовуються шахрайським чином, загрожують безпеці чи цілісності Платформи або створюють істотний ризик завдання шкоди іншим користувачам чи спеціалістам. Будь-яке призупинення або припинення доступу здійснюється з урахуванням ваших передбачених законом прав і будь-яких прав, пов’язаних з оплаченим контентом або сервісами.
3. ПОКУПКИ, ЦІНИ ТА ОПЛАТА
3.1.
Ціни на Курси, платний доступ та інші платні сервіси відображаються на Платформі у відповідній валюті до оформлення замовлення. Ціни на майбутні покупки можуть змінюватися. Зміна ціни не впливає на вже завершену разову покупку або вже оплачений період підписки.
3.2.
Платежі обробляються сторонніми платіжними провайдерами, зазначеними під час оформлення замовлення. Залежно від продукту, способу оплати, валюти та доступності до них можуть належати Stripe, NOWPayments, Lemon Squeezy або інші платіжні провайдери, зазначені до завершення транзакції.
3.3.
Платежі картками та іншими підтримуваними фіатними способами можуть оброблятися через розміщену у платіжного провайдера сторінку оформлення замовлення. Платежі в криптовалюті можуть оброблятися через NOWPayments або іншого провайдера, зазначеного під час оформлення замовлення. Доступні способи оплати можуть відрізнятися залежно від продукту та юрисдикції.
3.4.
Ми не збираємо і не зберігаємо повні дані вашої банківської картки, приватні ключі, seed-фрази або дані доступу до криптовалютного гаманця. Платіжні провайдери обробляють платіжну інформацію відповідно до власних умов і повідомлень про конфіденційність. Ми можемо отримувати та зберігати ідентифікатори транзакцій, статус платежу, суму, валюту та іншу обмежену інформацію, необхідну для адміністрування вашої покупки.
3.5.
Доступ до придбаного цифрового контенту або платних функцій зазвичай надається після підтвердження успішного платежу відповідним платіжним провайдером.
3.6.
Ви зобов’язані надавати достовірну платіжну інформацію та мати право використовувати обраний спосіб оплати.
4. ПІДПИСКИ ТА ДОСТУП НА ФІКСОВАНИЙ СТРОК
4.1.
Платний доступ до окремих функцій Платформи може пропонуватися у формі підписки з автоматичним поновленням або доступу на фіксований строк. Застосовна модель зазначається до оформлення замовлення.
A. Підписка з автоматичним поновленням
Якщо пропонується підписка з автоматичним поновленням, вона поновлюється наприкінці кожного розрахункового періоду до моменту скасування. Ціна, періодичність списань, порядок поновлення та доступний спосіб скасування зазначаються до покупки. Ви можете скасувати підписку способом, доступним на Платформі, або зв’язавшись із нами. Якщо застосовне законодавство або Політика повернення коштів не передбачають інше, скасування припиняє майбутні поновлення, а доступ зберігається до кінця поточного оплаченого періоду.
B. Доступ на фіксований строк
Якщо пропонується доступ на фіксований строк, ви купуєте доступ на період, зазначений до оформлення замовлення. Такий доступ не поновлюється автоматично, якщо під час оформлення замовлення прямо не зазначено інше. Доступ закінчується після завершення оплаченого періоду, якщо ви не здійсните нову покупку.
4.2.
До придбання підписки з автоматичним поновленням вам буде надана істотна інформація про поновлення, включно з ціною, періодичністю списань і способом скасування. У випадках, коли цього вимагає застосовне законодавство, ми також надамо повідомлення про поновлення, нагадування, інформацію про період відмови або інші обов’язкові повідомлення щодо підписки.
4.3.
Якщо ціна чинної підписки з автоматичним поновленням зміниться, ми повідомимо вас до застосування нової ціни до майбутнього поновлення у випадках, передбачених законом або цими Умовами. Ви зможете скасувати підписку до набрання новою ціною чинності.
4.4.
Платні функції можуть підпадати під розумні обмеження використання або fair-use limits, включно з обмеженнями використання AI Chat, якщо такі обмеження чітко описані на Платформі до надання відповідного платного сервісу або як його частина.
4.5.
Права на скасування та повернення коштів регулюються нашою Політикою повернення коштів і будь-якими обов’язковими нормами захисту прав споживачів, застосовними до вашого договору на момент покупки або поновлення.
5. ЦИФРОВИЙ КОНТЕНТ І ЛІЦЕНЗІЯ
5.1.
Коли ви законно отримуєте доступ до цифрового контенту через Платформу, ми надаємо вам особисту, невиключну та непередавану ліцензію на доступ до такого контенту і його використання у власних особистих некомерційних освітніх цілях протягом застосовного строку доступу. Ліцензія може бути призупинена або припинена лише відповідно до цих Умов і застосовного законодавства.
5.2.
Якщо Платформа прямо не дозволяє інше або ми не надали попередній письмовий дозвіл, ви не повинні копіювати, поширювати, перепродавати, публічно демонструвати, записувати, публікувати, перекладати або створювати похідні твори із захищених матеріалів Курсу, а також передавати іншій особі платний доступ чи свій обліковий запис.
5.3.
Усі права інтелектуальної власності на Платформу та її контент належать Компанії, Афілійованій організації або відповідним ліцензіарам — залежно від конкретного матеріалу. Ці Умови не передають вам право власності на такі права.
5.4.
Ніщо в цьому розділі не перешкоджає вам використовувати загальні знання та навички, законно набуті під час вивчення освітнього контенту. Додаткові правила, що стосуються безпосередньо Курсів, викладені в Умовах проходження курсів.
6. ФУНКЦІЯ AI CHAT
6.1.
Платформа включає інформаційний чат із використанням штучного інтелекту. Відповіді генеруються автоматично системами машинного навчання та можуть бути неповними, застарілими або неточними.
6.2.
AI Chat не є:
- екстреною або кризовою службою;
- службою запобігання самогубствам або підтримки при самоушкодженні;
- джерелом медичної, психіатричної, психологічної, психотерапевтичної, юридичної або фінансової консультації;
- заміною звернення до належним чином кваліфікованих спеціалістів.
6.3.
Не використовуйте AI Chat у ситуаціях, що потребують термінового втручання. Якщо ви або інша особа перебуваєте в безпосередній небезпеці, зверніться до екстрених або кризових служб, доступних у вашій країні чи регіоні.
6.4.
Ви самостійно вирішуєте, яку інформацію вводити в AI Chat. Розмови можуть стосуватися емоційно чутливих тем. Наша Політика конфіденційності пояснює, як дані AI Chat обробляються та зберігаються. Не надавайте персональні дані іншої особи без належної правової підстави.
6.5.
Не слід покладатися на відповіді AI Chat як на єдину підставу для рішень щодо здоров’я, безпеки, юридичних прав або інших питань, які потребують кваліфікованого професійного судження.
7. КАТАЛОГ СПЕЦІАЛІСТІВ
7.1.
Компанія керує технічною Платформою, на якій розміщено публічний каталог незалежних спеціалістів. Спеціалісти, представлені в каталозі, є незалежними професіоналами та не є працівниками чи агентами DEATH DOULA LTD, якщо прямо не зазначено інше.
7.2.
Якщо відображається кваліфікаційний рівень спеціаліста, Статус Активного спеціаліста, Допуск до практики, реєстраційний номер або інша професійна інформація, відповідні професійні вимоги та рішення щодо статусу можуть регулюватися окремими документами Афілійованої організації про професійне регулювання. Компанія самостійно не надає Статус Активного спеціаліста та не приймає професійні дисциплінарні рішення від імені Афілійованої організації.
7.3.
Будь-які послуги супроводу, про які ви домовляєтеся з незалежним спеціалістом, надаються за окремою домовленістю між вами та цим спеціалістом. DEATH DOULA LTD не є стороною такої домовленості між спеціалістом і клієнтом та самостійно не надає послуги супроводу спеціаліста.
7.4.
Ніщо в цих Умовах не виключає відповідальність Компанії, яка може виникати відповідно до застосовного законодавства за роботу Платформи або за інформацію чи послуги, які надає сама Компанія.
8. ДОПУСТИМЕ ВИКОРИСТАННЯ
8.1.
Ви погоджуєтеся не:
- використовувати Платформу з незаконною метою або з істотним порушенням цих Умов;
- намагатися отримати несанкціонований доступ до Платформи, інших облікових записів або наших систем;
- завантажувати шкідливий код, навмисно втручатися в роботу Платформи або обходити засоби безпеки;
- здійснювати скрейпінг, вилучати або відтворювати захищений контент із порушенням застосовного законодавства або прав, описаних у цих Умовах;
- переслідувати, ображати, погрожувати або незаконно дискримінувати інших користувачів чи спеціалістів;
- видавати себе за іншу особу або істотно викривляти відомості про свою особу чи належність до будь-якої організації.
9. КОРИСТУВАЦЬКИЙ КОНТЕНТ І ЧУТЛИВА ІНФОРМАЦІЯ
9.1.
Якщо Платформа дозволяє вам надсилати контент, включно з даними заявок, інформацією профілю або повідомленнями AI Chat, ви зобов’язані забезпечити законність такого контенту та відсутність незаконного порушення прав інших осіб.
9.2.
Ви надаєте нам обмежену невиключну ліцензію на розміщення, обробку, відтворення та передачу надісланого вами контенту лише в обсязі, розумно необхідному для роботи, захисту, підтримки та надання відповідної функції Платформи, з урахуванням нашої Політики конфіденційності та застосовного законодавства.
9.3.
Платформа стосується тем смерті, горя, хвороби та втрати. Ви самостійно вирішуєте, яку особисту або емоційно чутливу інформацію надавати. Не надсилайте персональні дані іншої особи, включно з інформацією про здоров’я, якщо у вас немає належної правової підстави або дозволу на це.
10. ДОСТУПНІСТЬ І ЗМІНИ ПЛАТФОРМИ
10.1.
Ми прагнемо підтримувати доступність і надійну роботу Платформи, але не гарантуємо її безперервну або повністю безпомилкову роботу.
10.2.
Ми можемо оновлювати, змінювати, призупиняти або припиняти окремі функції Платформи з операційних, технічних, юридичних причин, причин безпеки або розвитку продукту. Якщо зміна істотно впливає на оплачений контент або платну послугу, які ви вже придбали, ми за можливості збережемо погоджений доступ або надамо засіб правового захисту, передбачений Політикою повернення коштів чи застосовним законодавством про захист прав споживачів.
11. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ
11.1.
Ніщо в цих Умовах не виключає і не обмежує відповідальність за смерть або тілесні ушкодження, спричинені недбалістю, шахрайство або шахрайське введення в оману, порушення обов’язкових прав споживачів, які за законом не можуть бути виключені чи обмежені, або будь-яку іншу відповідальність, яку не можна виключити чи обмежити застосовним законодавством.
11.2.
Якщо ви використовуєте Платформу як споживач, ми несемо відповідальність за збитки або шкоду, що є передбачуваним результатом порушення нами цих Умов або невиконання обов’язку діяти з розумною обачністю та професійною старанністю. Ми не несемо відповідальності за збитки або шкоду, які не є передбачуваними або не спричинені нашим порушенням.
11.3.
Платформа призначена переважно для особистого та освітнього використання. Якщо ви використовуєте Платформу в комерційних або ділових цілях, у межах, дозволених законом, ми не несемо відповідальності за комерційні збитки, включно з втратою прибутку, доходу, бізнесу, можливостей або очікуваної економії.
11.4.
З урахуванням пункту 11.1 Компанія не несе відповідальності за дії або бездіяльність незалежних спеціалістів або за незалежні дії чи системи сторонніх платіжних, хостингових, комунікаційних або AI-провайдерів, крім випадків, коли застосовне законодавство покладає таку відповідальність на Компанію.
11.5.
Ніщо в цьому розділі не обмежує передбачені законом засоби правового захисту щодо цифрового контенту або послуг, які є несправними, не відповідають опису чи іншим чином не відповідають обов’язковим вимогам законодавства про захист прав споживачів.
12. ПРАВА СПОЖИВАЧІВ
12.1.
Якщо ви є споживачем у Сполученому Королівстві, на вас поширюються обов’язкові норми законодавства Великої Британії про захист прав споживачів, включно з Consumer Rights Act 2015 і, де застосовно, Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013.
12.2.
Якщо ви є споживачем, який проживає за межами Сполученого Королівства, ви також можете користуватися обов’язковим захистом споживачів, передбаченим законодавством країни вашого проживання. Ніщо в цих Умовах не спрямоване на позбавлення вас прав, які не можуть бути законно виключені договором.
12.3.
Права на скасування, період відмови та повернення коштів описані в нашій Політиці повернення коштів. Додаткові умови, що стосуються безпосередньо Курсів, викладені в Умовах проходження курсів.
13. ПРИЗУПИНЕННЯ, ПРИПИНЕННЯ ТА ЗАКРИТТЯ ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ
13.1.
Ви можете припинити використання Платформи в будь-який час і запросити закриття облікового запису через доступні на Платформі функції облікового запису або зв’язавшись із нами.
13.2.
Ми можемо призупинити або припинити доступ, якщо ви істотно порушуєте ці Умови, використовуєте Платформу шахрайським чином, створюєте істотний ризик безпеки або серйозно зловживаєте Платформою. Якщо порушення розумно може бути усунуте, ми зазвичай надамо повідомлення та можливість його усунути, крім випадків, коли негайні дії обґрунтовано необхідні з причин безпеки, закону, запобігання шахрайству або захисту людей.
13.3.
Призупинення, припинення доступу або закриття облікового запису не скасовують передбачені законом права, які можуть зберігатися у вас щодо оплаченого контенту, повернення коштів, захисту даних або інших питань.
14. ЗМІНИ ЦИХ УМОВ
14.1.
Ми можемо оновлювати ці Умови, щоб відображати зміни законодавства, регулювання, функціональності Платформи, вимог безпеки, бізнес-операцій або сервісів, які ми надаємо. Поточна версія публікується на Платформі з датою останнього оновлення.
14.2.
Ми не будемо використовувати цей розділ як загальне право запроваджувати істотні несприятливі зміни, неочікувані нові обов’язки або істотне скорочення обсягу чинного платного сервісу. Якщо істотна зміна необхідна у зв’язку із законом, регулюванням, безпекою, технічною необхідністю або іншою об’єктивно обґрунтованою причиною, ми надамо розумне попереднє повідомлення у випадках, коли це вимагається та є практично здійсненним.
14.3.
Якщо істотна зміна значно погіршує ваше становище щодо чинного платного сервісу, ми надамо право на скасування, повернення коштів, зниження ціни, продовження на попередніх умовах або інший засіб захисту, передбачений застосовним законодавством, а де це доречно — розумну можливість припинити відповідний сервіс до набрання зміною чинності.
14.4.
До нових покупок або нових підписок застосовується версія Юридичних документів, представлена або доступна на момент транзакції, з урахуванням подальших змін, які можуть законно та справедливо застосовуватися до чинного сервісу. Зміни не скасовують заднім числом передбачені законом права або засоби захисту щодо вже здійснених покупок.
15. ЗАСТОСОВНЕ ПРАВО ТА СПОРИ
15.1.
Ці Умови регулюються законодавством Англії та Уельсу.
15.2.
Якщо ви є споживачем, який проживає в іншій країні, ви зберігаєте переваги будь-яких обов’язкових положень законодавства країни вашого проживання, які застосовуються незалежно від вибору англійського права.
15.3.
Юрисдикцію мають суди Англії та Уельсу, за винятком випадків, коли споживач має право також звернутися до судів, доступних йому відповідно до обов’язкових норм застосовного законодавства про захист прав споживачів.
16. СКАРГИ ТА КОНТАКТИ
16.1.
Якщо у вас є запитання, скарга або запит, пов’язані з Платформою або покупкою у DEATH DOULA LTD, зв’яжіться з нами за адресою [email protected]. Ми прагнутимемо розглянути скаргу та відповісти на неї в розумний строк.
16.2.
Якщо застосовне законодавство вимагає від нас після відповіді на скаргу споживача надати інформацію про альтернативний порядок вирішення спорів або іншу процедуру розгляду скарг, у якій ми зобов’язані брати участь, ми надамо таку інформацію споживачеві.
16.3.
DEATH DOULA LTD
Company Number: 17171845 (England and Wales)
Registered Office: 54 Mead Way, High Wycombe, England, HP11 1RH
Email: [email protected]